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客房部英語培訓句型部分

[酒店英語]      來源:

BASIC ENGISH FOR HOTEL HOUSEKEEPING
PART TWO
客房部英語培訓
句型部分

本章概述
一、 GREeting
二、 Offering help
三、 Promising
四、 Apologize & Responding to apologies
五、 Sympathizing
六、 Expressing thanks & responding to thanks
七、 Giving suggestions
八、 Saying goodbye
九、 Responding to complaints
十、 Inquiring about preference
十一、 Asking for & giving directions
十二、 Making a request
十三、 good wishes

英語培訓(一)
一、問候:
good morning sir/Mr…... 早上好 先生
good afternoon miss/madam 下午好
good evening 晚上好
good night 晚安
二、情景對話
A: Housekeeping . May I come in? 服務員,我可以進來嗎?
B: Yes, what it is? 什么事呀?
A: we ‘d like to clean the room. May we do it now:? 我們為您打掃房間,現在可以嗎?
B: Yes, go ahead 可以來吧!
三、句型
May I make up your room? 我可以打掃您的房間了嗎?
May we clean your room now . Sir? 我可以打掃您的房間了嗎?
Could you come back later? 你能一會兒來嗎?
May I help you / what can I do for you ? 我能幫您做點什么嗎?
四、詞匯
morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上
Housekeeping 客房服務員 clean the room 打掃房間 come back later 一會兒來 make up room 打掃房間

英語培訓(二)
一、 日常用語
Excuse me. Sir/Miss/Madam 打擾您一下,先生 // 小姐
Thank you/thanks 謝謝
You are welcome. 別客氣
goodbye / See you 再見
二、 句型
What time would it be convenient. Sir? 什么時候比較方便先生?
We’ll come and clean your immediately.我們將立刻來打掃您的房間
What time is it now? 現在幾點了?
What is your room number ? 我的房間是哪間?
三、 數字/時間
one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billion
one ‘o clock two ‘o clock two thirty a quarter to/past three
四、 詞匯
Just a moment 稍等 convenient 方便 immediately立刻

英語培訓(三)
一、 日常用語
I’m sorry to disturb you sir.打擾了先生
Have a nice day . 祝您今天過的愉快
Have a good rest 祝您過的愉快
Sure Certainly 當然可以
二、 句型
I’ll be there in a few minutes 我馬上就去
Could I have some more towels/tea/coffee 請給我那一些毛巾 /茶葉/咖啡
I’ll get there right away /I ‘ll bring it right away 我馬上去拿/ 我馬上給您拿來
I’m sorry to have kept you waiting 對不起讓您久等了
三、 詞匯
disturb打擾 rest休息minutes分鐘towel毛巾wait 等侯tissues面巾紙 quilt被子 ashtray煙灰缸 ice冰塊 hot water熱水

英語培訓(四)
一、 日常用語
Have a pleasant evening 祝您度過愉快的夜晚
Is there anything else I can do for you 還需要我做什么
二、 句型
Do you have laundry? 你有洗衣嗎?
May I replenish you mini bar? 我能給您補充酒水嗎?
When will they be ready ? 什么時間能洗好?
We’ll deliver them tomorrow evening around six 。
我們將在明天6點左右送到您的房間。
What’s seems to be trouble? 哪兒出了毛病?
Let me call a repairman to do it. 我去叫一個修理工來
三、 詞匯
pleasant愉快 laundry 洗衣 deliver送回、送到 trouble問題 repairman 修理工 

客房部英語培訓句型部分文章來源頭牌英語[酒店英語]
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