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房務部前廳英語

[酒店英語]      來源:

凱悅酒店房務部前廳英語

服務


服務 service

贊美 compliment

投訴 complain

發票 invoice

加床 extra bed


稱謂


先生 Sir(泛泛的稱呼)

女士 Madam(泛泛的稱呼)

…先生 Mr….(后面加他的姓)

…太太 Mrs….(后面加丈夫的姓)

…小姐 Miss…(后面加父親的姓)

…女士 Ms….(后面加她的姓)


部門及人員


總臺 Front Desk

結賬處 Cashier Desk

問詢處 Information Center

大堂吧 Lobby Bar

商務中心 Business Center

總經理 General Manager

大堂副理 Assistant Manager

房務部 House Keeping

房務部經理 House Keeper

客房管理員 Senior Supervisor

門童、行李員bellboy

服務生 waiter

服務員 waitress


常用縮寫

PIA paid in advance 已預付

SOP standard operation procedure 標準辦理手續

ONO one night only 只住一夜

FIT foreign individual traveler 外國散客

DNA do not arrive (No-Show) 客人未到

CIA cash in advance 已預付現金

COD cash payment on departure 離店時付現

VD vacant dirty 臟空房

OOO out of order 待修房

DND do not disturb 請勿打擾

C/I chick in 入住

C/O chick out 離店,走客房










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房務部前廳英語文章來源頭牌英語[酒店英語]
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